お好きな商品を、定期的にお届けするサービスです。 「通常購入」よりもお求めやすい価格で、お買い求めいただくことが出来ます。 ご購入後はお好きなタイミングで解約することが出来ます。 ※体質改善のため、3か月ご継続を推奨しております。

よくあるご質問

お届け周期を教えてください。

1ヶ月ごと、2ヶ月ごとからお選びいただけます。

定期コースの内容とお届け周期を変更したいです。

発送予定日の5日前までにご連絡をお願いいたします。 ご連絡は、お電話または下記URLよりお願いします。 https://cart.amakusa-moringa.com/contact/index

発送予定日を確認したいです。

メールアドレスをご登録いただきましたら、 発送予定日の7日前にご案内メールでお知らせいたします。または、フリーダイヤル0120-456-990までお問い合わせください。

発送メールが届かないです。

ご契約中の プロバイダによっては、「迷惑メール」と判断されてしまうケースがございます。 恐れ入りますが、同様の状況が続く場合は一度プロバイダまでお問い合わせください。 メーラーで受信拒否設定をされていた場合は、 以下送信元アドレスからのメールを 受信できるようにご設定ください。
info@a-moringa.com

先月は届いたのに、今月は発送準備メールが届かないです。

発送準備メールが届いたあと発送日の変更(翌日以降に遅らせる)を行うと、その回の発送準備メールは届きません。再度同じ回の発送日の変更を行う場合は下記URLよりご依頼ください。
https://cart.amakusa-moringa.com/contact/index

ポイントを使いたいです。マイアカウントから自分で設定できますか?

はい。設定可能です。 ①マイアカウントにログイン→②定期・頒布会お届けの確認・変更→③定期・頒布会お支払い方法の変更→④ポイントを使う→⑤ご利用ポイントを入力後、必ず[変更を保存する]をクリックして下さい。

詳しくはこちらからご確認いただけます。

定期コースを休みたいです。(スキップ・休止)

1ヶ月・2ヶ月スキップは可能です。具体的なお日にちを指定していただければ6か月休止も可能です。6ヶ月以上の場合は、定期コースは一旦キャンセル扱いとなります。 ※半年以内にご連絡いただきましたら再開可能です。

定期コースを解約したいです。

定期コース解約または停止の場合は発送予定日の20日前までに必ずフリーダイヤル0120-456-990からご連絡をお願いいたします。
※自動送信メールへの返信、お問合せフォームから解約、停止のご連絡が増えておりますがシステム上対応できかねます。
弊社からの返信内容をご確認いただけず、ご希望日に停止が出来ないとのお声を頂戴しております。
解約と停止は、必ずフリーダイヤル0120-456-990までご連絡をお願いいたします。